Podmienky používania AESA Taxi pre cestujúcich

Tieto podmienky upravujú, ako používate aplikáciu AESA Taxi a web taxi.aesa.sk (ďalej spolu „platforma“) na objednanie jazdy. Prečítajte si ich, prosím, celé. Najdôležitejšie body sú zhrnuté hneď na začiatku.

Zhrnutie v skratke

• Jazdu vám neposkytujeme my. Poskytuje ju dopravca – taxikár alebo taxislužba s koncesiou. My prevádzkujeme dispečing: jazdu sprostredkujeme, spracujeme platbu a riešime podporu.
• Cenu vidíte vopred a je pevná. Zaplatíte najviac sumu, ktorú ste videli pri objednaní. Mení sa len, ak počas jazdy zmeníte cieľ alebo necháte vodiča čakať dlhšie ako 3 minúty – oboje vidíte v aplikácii hneď.
• Ku každej jazde platíte servisný poplatok 0,49 €. Je už zahrnutý v zobrazenej cene.
• Platí sa len kartou alebo mobilnou peňaženkou cez aplikáciu. Pri objednaní si na karte dočasne zablokujeme sumu jazdy, odpíšeme ju až po jazde.
• Zrušiť jazdu môžete zadarmo do 2 minút od priradenia vodiča a vždy, keď vodič mešká o viac ako 5 minút. Inak je storno poplatok 2,50 €, pri nedostavení sa 3,00 €.
• Pri preprave osôb nemáte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní. Vysvetlenie je v článku 12.
• Problém s jazdou nahláste e-mailom na taxi@aesa.sk s uvedením jazdy, odporúčame do 30 dní. Reklamáciu vybavíme do 30 dní.

1. Kto sme

1.1 Platformu prevádzkuje AESA Group, SE, so sídlom Haanova 2601/46, 851 04 Bratislava, IČO/registračné číslo 55361731, IČ DPH SK2121966220 (ďalej „AESA“, „my“).

1.2 AESA je prevádzkovateľ dispečingu podľa zákona č. 56/2012 Z. z. o cestnej doprave¹ a má povolenie na prevádzkovanie dispečingu č. doplníme².

1.3 Kontakt na podporu: taxi@aesa.sk (v aplikácii ho otvoríte cez Účet → Pomoc). Adresa taxi@aesa.sk je zároveň naše jednotné kontaktné miesto pre používateľov aj úrady³.

2. Pojmy

• Cestujúci („vy“) – osoba, ktorá si cez platformu objedná jazdu.
• Dopravca – podnikateľ s koncesiou na taxislužbu, ktorý jazdu vykoná. Môže to byť samostatný taxikár alebo taxislužba s viacerými vozidlami.
• Vodič – osoba s preukazom vodiča vozidla taxislužby, ktorá vedie vozidlo dopravcu. Často je vodič aj dopravcom.
• Jazda – preprava, ktorú si objednáte cez platformu.
• Cena jazdy – cena za prepravu podľa cenníka dopravcu.
• Servisný poplatok – poplatok AESA za používanie platformy pri jazde.
• Celková cena – cena jazdy + servisný poplatok. Túto sumu vidíte pred objednaním.

3. Kto je s kým v zmluve

3.1 Zmluvu o preprave uzatvárate s dopravcom, ktorý jazdu prijme⁴. Dopravca zodpovedá za samotnú prepravu: za vozidlo, vodiča, bezpečnosť jazdy a dodržanie predpisov o taxislužbe.

3.2 S AESA uzatvárate zmluvu o používaní platformy – registráciou účtu. Na jej základe vám sprostredkujeme jazdu, zobrazíme cenu, spracujeme platbu v mene dopravcu, vyhotovíme doklad a vybavíme podporu a reklamácie.

3.3 AESA prepravu sama neposkytuje a nie je zamestnávateľom vodičov ani dopravcov. Jazdy sprostredkujeme len dopravcom s koncesiou na taxislužbu a len vozidlami zapísanými v ich koncesii a v registri taxislužby⁵. Dopravcovia sú samostatní podnikatelia. Sami rozhodujú, kedy jazdia a či jazdu prijmú.

3.4 Pred potvrdením jazdy vždy vidíte meno dopravcu, vodiča a údaje o vozidle. Na doklade o jazde je obchodné meno, sídlo, IČO a číslo koncesie dopravcu.

3.5 Prepravný poriadok platformy je zverejnený na taxi.aesa.sk/pravne/cennik. Ak má dopravca vlastný prepravný poriadok, zobrazí sa vám v aplikácii pri jazde⁶.

4. Účet

4.1 Na objednanie potrebujete účet. Zaregistrujete sa telefónnym číslom (overenie SMS kódom) alebo cez Apple či Google a následne overíte telefónne číslo. Telefónne číslo potrebujeme, aby vás vodič mohol kontaktovať.

4.2 Musíte mať aspoň 18 rokov. Mladší cestujúci môžu cestovať len v sprievode dospelej osoby, ktorá jazdu objednala, alebo cez rodinný účet, ak ho ponúkneme. Rodinný účet budú upravovať osobitné podmienky.

4.3 Údaje v účte musia byť pravdivé. Účet je osobný – nepožičiavajte ho iným a chráňte prístup k telefónu.

4.4 Účet môžete kedykoľvek zrušiť v aplikácii (Účet → Zmazať účet). Ak máte aktívnu alebo nezaplatenú jazdu, zrušenie bude možné až po jej vyriešení. Čo sa stane s vašimi údajmi, upravujú Zásady ochrany osobných údajov.

4.5 Firemné účty sa riadia osobitnou zmluvou s firmou. Tieto podmienky platia pre jej zamestnancov primerane.

5. Objednanie jazdy

5.1 Zadáte miesto vyzdvihnutia, cieľ a triedu vozidla. Aplikácia vám pred odoslaním objednávky ukáže celkovú cenu, odhadovaný čas príchodu vodiča, storno pravidlá a spôsob platby.

5.2 Jazdu objednáte tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“⁷. Tým odošlete záväznú objednávku.

5.3 Platforma ponúkne jazdu vhodným vodičom. Keď ju niektorý prijme, uzavrie sa zmluva o preprave s jeho dopravcom. Potvrdenie dostanete v aplikácii.

5.4 Ak sa v primeranom čase (spravidla 2 minúty) nenájde voľný vodič, objednávka zanikne a nič neplatíte. Dočasnú blokáciu na karte uvoľníme.

5.5 Prednostná jazda. Ak zvolíte „Prednostne (až +20 %)“, ponuku dostanú aj vodiči s vyššou cenovou hladinou. Pred objednaním vždy uvidíte presnú najvyššiu sumu.

5.6 Ak jazdu prijme vodič s nižšou cenou, zaplatíte menej. Nikdy nezaplatíte viac, než ste videli pri objednaní (s výnimkou bodu 6.3).

5.7 Plánovaná jazda. Jazdu môžete objednať aj na neskorší čas. Platia rovnaké pravidlá, storno je zadarmo do 30 minút pred vyzdvihnutím.

5.8 Batožina, zvieratá, detská sedačka, bezbariérové vozidlo. Potrebu označte pri objednaní. Vodič môže odmietnuť náklad, ktorý sa nezmestí alebo by ohrozil bezpečnosť.

5.9 Pes so špeciálnym výcvikom. Vodiaceho, asistenčného alebo signálneho psa⁸ dopravca prepraví spolu s vami bez príplatku. Pri objednaní ho, prosím, označte, aby sme vám priradili vhodné vozidlo.

6. Cena

6.1 Cenu jazdy určuje cenník dopravcu pre danú zónu a triedu vozidla (nástupné, cena za km a za minútu, minimálna cena, prípadne nočný príplatok). Dopravca si nastavuje cenovú hladinu v rozsahu −15 % až +20 % voči referenčnému cenníku zóny. Platforma nepridáva žiadny príplatok za dopyt.

6.2 Cena je pevná a dohodnutá pred začatím prepravy prostredníctvom platformy⁹. Počas jazdy sa nemení podľa skutočnej trasy ani premávky.

6.3 Cena sa môže zmeniť len v dvoch prípadoch, ktoré vidíte v aplikácii naživo:

• zmena cieľa alebo pridanie zastávky – aplikácia vám ukáže novú cenu a zmena platí až po vašom potvrdení;
• čakanie – prvé 3 minúty od príchodu vodiča sú zadarmo, potom sa účtuje čakanie podľa cenníka dopravcu (v referenčnom cenníku 0,25 €/min).

6.4 Servisný poplatok je 0,49 € za jazdu (vrátane DPH). Platíte ho AESA za službu platformy. Firemné účty majú vlastný cenník.

6.5 Aktuálny cenník je na taxi.aesa.sk/pravne/cennik a v aplikácii.

7. Platba

7.1 Platiť môžete kartou, Apple Pay alebo Google Pay. Hotovosť cez aplikáciu neprijímame. Platby spracúva Stripe – licencovaná platobná inštitúcia. AESA nemá prístup k celému číslu vašej karty.

7.2 Dočasná blokácia. Pri objednaní si na karte zablokujeme (autorizujeme) celkovú cenu. Peniaze sa vám zatiaľ neodpíšu. Odpíšeme ich až po dokončení jazdy, a to vo výške skutočnej celkovej ceny. Ak jazda neprebehne, blokáciu uvoľníme. Ako rýchlo ju uvidíte uvoľnenú vo svojej banke, závisí od banky (obvykle do niekoľkých dní).

7.3 Komu platíte. Cenu jazdy platíte dopravcovi. AESA ju inkasuje výlučne v jeho mene; peniaze prijíma, drží a dopravcovi vypláca Stripe¹⁰. Zaplatením cez platformu je váš dlh voči dopravcovi vyrovnaný. Servisný poplatok, storno poplatok a prepitné sa zaúčtujú spolu s jazdou.

7.4 Ak platba neprejde (napríklad pre nedostatok prostriedkov alebo nedokončené overenie 3D Secure), požiadame vás o inú kartu alebo dokončenie overenia. Kým nie je platba vyriešená, nemôžete objednať ďalšiu jazdu.

7.5 Platbu spochybnenú cez banku (chargeback) riešime podľa pravidiel kartových spoločností. Prosíme, najprv nás kontaktujte – spravidla to vyriešime rýchlejšie.

8. Prepitné

8.1 Po jazde môžete vodičovi dať prepitné (1 €, 2 €, 10 % alebo vlastná suma). Prepitné je dobrovoľné.

8.2 Celé prepitné dostane vodič, resp. jeho dopravca. AESA si z neho nič nestrháva.

9. Zrušenie jazdy a nedostavenie sa

9.1 Zrušenie zadarmo:

• kým sa hľadá vodič;
• do 2 minút od priradenia vodiča;
• kedykoľvek, ak vodič mešká o viac ako 5 minút oproti času príchodu, ktorý vám aplikácia ukázala;
• pri plánovanej jazde do 30 minút pred časom vyzdvihnutia.

9.2 Storno poplatok 2,50 € platíte, ak jazdu zrušíte neskôr, než dovoľuje bod 9.1.

9.3 Poplatok za nedostavenie 3,00 € platíte, ak vodič na mieste vyzdvihnutia čakal aspoň 5 minút, pokúsil sa vás kontaktovať a vy ste neprišli.

9.4 Storno poplatok aj poplatok za nedostavenie dostane celý dopravca ako náhradu za cestu a čas. Pred zrušením vám aplikácia vždy povie, či a koľko zaplatíte.

9.5 Zrušenie vodičom. Vodič môže jazdu zrušiť. V tom prípade nič neplatíte a platforma vám hneď hľadá iného vodiča.

9.6 Ak si myslíte, že poplatok vám bol účtovaný neoprávnene (napríklad vodič nebol na správnom mieste), nahláste to e-mailom na taxi@aesa.sk s uvedením jazdy (dátum, čas, odkiaľ – kam). Poplatok preveríme a ak máte pravdu, vrátime ho.

10. Doklad o jazde

10.1 Po každej jazde dostanete doklad o jazde v aplikácii a e-mailom (ak ste zadali e-mail). Doklad vyhotovuje platforma v mene a na účet dopravcu¹¹ – za prepravu vám teda účtuje dopravca. Ak je dopravca platiteľ DPH, dostanete faktúru s DPH; ak nie je, doklad o úhrade bez DPH.

10.2 Na doklade je najmä: číslo a dátum, rozpis ceny, spôsob platby, trasa s časom vyzdvihnutia a príchodu, vzdialenosť a trvanie, vozidlo s EČV, meno vodiča a číslo jeho preukazu vodiča vozidla taxislužby, údaje dopravcu vrátane čísla koncesie a údaje AESA ako prevádzkovateľa dispečingu vrátane čísla povolenia.

10.3 Servisný poplatok vám AESA Group, SE potvrdí samostatným dokladom vo vlastnom mene (s DPH).

10.4 Firemný účet dostáva súhrnnú mesačnú faktúru.

11. Hodnotenia

11.1 Po jazde môžete ohodnotiť vodiča (1–5 hviezdičiek a štítky). Vodič môže ohodnotiť vás.

11.2 Hodnotenie musí byť pravdivé a vecné. Zakázané sú urážky, vyhrážky, diskriminačné a vulgárne výroky, osobné údaje iných ľudí a reklama.

11.3 Komentáre nezverejňujeme pre iných cestujúcich. Vodič vidí len svoje priemerné hodnotenie a anonymizované štítky.

11.4 Hodnotenie, ktoré porušuje tieto podmienky alebo zákon, môžete nahlásiť na taxi@aesa.sk. Nahlásenie posúdi človek a o výsledku vás informujeme. Ak obsah odstránime alebo obmedzíme, oznámime to autorovi s odôvodnením a možnosťou namietať¹².

11.5 Hodnotenie vodiča samo o sebe nikdy automaticky nevedie k jeho zablokovaniu. O obmedzení účtu rozhoduje vždy človek.

12. Odstúpenie od zmluvy

12.1 Zmluva o preprave. Pri zmluve o preprave osôb uzavretej na diaľku nemáte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní. Pravidlá zákona o ochrane spotrebiteľa o zmluvách na diaľku sa na zmluvu o preprave osôb nevzťahujú, okrem povinností pred odoslaním objednávky¹³. Jazdu však môžete zrušiť podľa článku 9.

12.2 Zmluva s AESA o používaní platformy (registrácia) je bezplatná. Môžete ju kedykoľvek ukončiť zrušením účtu.

12.3 Servisný poplatok. Pri prvej objednávke vás požiadame o výslovný súhlas, aby sme službu platformy začali poskytovať hneď po odoslaní objednávky. Súhlasom zároveň potvrdzujete, že ste boli poučený, že po úplnom poskytnutí služby (sprostredkovanie a dokončenie jazdy) strácate právo na odstúpenie od zmluvy o tejto službe¹⁴. Súhlas platí aj pre vaše ďalšie objednávky. Ak jazdu zrušíte skôr, než sa nájde vodič, servisný poplatok neplatíte.

13. Správanie počas jazdy

13.1 Správajte sa k vodičovi a vozidlu s rešpektom. Dodržiavajte Pravidlá komunity (taxi.aesa.sk/pravne/pravidla-komunity).

13.2 Počas jazdy sa pripútajte. Deti prepravujte len v predpísanej detskej sedačke – ak ju potrebujete, zvoľte to pri objednaní.

13.3 Vo vozidle nefajčite, nekonzumujte alkohol a omamné látky a nepoškodzujte ho.

13.4 Znečistenie alebo poškodenie vozidla. Ak vozidlo zavinene znečistíte alebo poškodíte, dopravca môže od vás žiadať náhradu skutočnej škody (napríklad čistenie). Dopravca musí škodu doložiť (fotografia, doklad o čistení). AESA vám nárok najprv oznámi, dá vám možnosť vyjadriť sa a bez vášho súhlasu alebo rozhodnutia príslušného orgánu z vašej karty nič nestrhne.

13.5 Vodič môže odmietnuť prepravu alebo ju ukončiť, ak by ste ohrozovali bezpečnosť, boli agresívny alebo zjavne pod vplyvom alkoholu či drog. V takom prípade zaplatíte len za skutočne prejdenú časť jazdy.

14. Bezpečnosť

14.1 V aplikácii nájdete:

• PIN pri nástupe – overíte, že nastupujete do správneho vozidla;
• údaje vozidla a vodiča – pred nástupom skontrolujte EČV;
• zdieľanie jazdy – blízki môžu sledovať jazdu naživo cez odkaz;
• SOS – tlačidlo zavolá linku 112 a zobrazí vašu polohu;
• kontakt s vodičom – počas jazdy vidíte telefónne číslo vodiča a on vaše; môžete si zavolať alebo poslať SMS. Číslo použite len na spojenie k jazde.

14.2 Bezpečnostné funkcie pomáhajú, ale nenahrádzajú tiesňové služby. V ohrození vždy volajte 112.

14.3 Akýkoľvek bezpečnostný incident nahláste čo najskôr na taxi@aesa.sk. Bezpečnostné hlásenia riešime prednostne.

15. Reklamácie a sťažnosti

15.1 Reklamovať môžete najmä: cenu a poplatky, nesprávnu trasu, správanie vodiča, stav vozidla, platbu, doklad a fungovanie aplikácie.

15.2 Ako: e-mailom na taxi@aesa.sk (v aplikácii ho otvoríte cez Účet → Pomoc) alebo na webe taxi.aesa.sk/pomoc. Uveďte jazdu (dátum, čas, odkiaľ – kam), čo sa stalo a čo navrhujete.

15.3 Lehoty: reklamáciu podajte bez zbytočného odkladu, odporúčame do 30 dní od jazdy – vtedy vieme vec spoľahlivo overiť. Neskoršie podanie neznamená, že reklamáciu odmietneme; vaše práva zanikajú až premlčaním (bod 16.5).

15.4 Prijatie reklamácie vám písomne potvrdíme (v aplikácii a e-mailom) hneď po jej podaní. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej podania. Ak ju zamietneme, písomne vám uvedieme dôvody¹⁵.

15.5 AESA reklamáciu koordinuje a vybaví v spolupráci s dopravcom. Za samotnú prepravu zodpovedá dopravca. Ak je reklamácia oprávnená, peniaze vrátime na kartu, ktorou ste platili.

15.6 Podrobnosti sú v Reklamačnom poriadku (taxi.aesa.sk/pravne/reklamacny-poriadok).

16. Zodpovednosť

16.1 Dopravca je povinný prepraviť vás riadne a včas a zodpovedá za prepravu podľa Občianskeho zákonníka a predpisov o cestnej doprave, vrátane škody spôsobenej oneskorením a škody na zdraví a na batožine počas prepravy¹⁶.

16.2 AESA zodpovedá za riadne fungovanie platformy, správnosť zobrazenej ceny, spracovanie platby a vybavenie reklamácie.

16.3 AESA nezodpovedá za škodu spôsobenú dopravcom alebo vodičom pri preprave, za meškanie spôsobené premávkou alebo vyššou mocou, ani za krátkodobú nedostupnosť platformy pri údržbe alebo výpadku tretích strán (mobilná sieť, mapy, platobné siete). Tým nie je dotknutá zodpovednosť, ktorú nemožno zmluvou vylúčiť – najmä za škodu na zdraví a za škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.

16.4 Veci zabudnuté vo vozidle nahláste e-mailom na taxi@aesa.sk s uvedením jazdy (dátum, čas, odkiaľ – kam). Pomôžeme vám skontaktovať vodiča. Za zabudnuté veci zodpovedá dopravca podľa všeobecných predpisov.

16.5 Premlčanie. Práva z prepravy sa premlčujú za 1 rok. Neplatí to pre náhradu škody pri preprave osôb – pre ňu platia všeobecné premlčacie lehoty (spravidla 2 roky odo dňa, keď ste sa o škode a o tom, kto za ňu zodpovedá, dozvedeli, najneskôr 3 roky)¹⁷.

17. Obmedzenie a zrušenie účtu

17.1 Účet môžeme obmedziť alebo zrušiť, ak závažne alebo opakovane porušujete tieto podmienky – napríklad násilie, obťažovanie, podvod, opakované nedostavenie sa, nezaplatené jazdy alebo zneužívanie zliav.

17.2 O obmedzení rozhoduje človek. Dôvod vám oznámime najneskôr v čase, keď obmedzenie nastane, a môžete sa proti rozhodnutiu ozvať na taxi@aesa.sk. Námietku preskúma iný človek a o výsledku vás informujeme. Pri bezprostrednom ohrození bezpečnosti môžeme účet dočasne pozastaviť hneď a vec preveriť dodatočne.

18. Reklama v aplikácii

Aplikácia môže zobrazovať reklamu označenú slovom „Reklama“. Reklamu necielime podľa vašich osobných údajov, len podľa zóny (mesta).

19. Odporúčania a zľavy

19.1 Ak pozvete nového cestujúceho a ten zaplatí prvú jazdu kartou, obaja dostanete zľavu 3 € na ďalšiu jazdu. Zľavu hradí AESA, vodič dostane plnú cenu.

19.2 Pozvať môžete najviac 10 ľudí ročne. Jedno zariadenie a jedno telefónne číslo môže získať odmenu len raz. Pri zneužití môžeme odmenu odobrať.

19.3 Zľavové kódy (napríklad pri spustení v novom meste) platia za podmienok, ktoré vidíte pri kóde v aplikácii. Zľavu hradí AESA, vodič dostane plnú cenu.

20. Alternatívne riešenie sporov

20.1 Ak nie ste spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu na taxi@aesa.sk.

20.2 Ak na vašu žiadosť odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu¹⁸. Príslušný subjekt je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, ars@soi.sk, www.soi.sk. Návrh môžete podať aj inému oprávnenému subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak je pre váš spor príslušný. Návrh treba podať najneskôr do 1 roka od zamietavej odpovede alebo od uplynutia 30-dňovej lehoty.

20.3 Spor môžete vždy riešiť aj na súde.

21. Zmeny podmienok

21.1 Podmienky môžeme zmeniť, ak sa zmení zákon, rozhodnutie úradu, naše služby alebo cenník. Zmenu vám oznámime v aplikácii a e-mailom aspoň 15 dní vopred. Zmena, ktorá je len vo váš prospech alebo ju vyžaduje zákon s kratšou lehotou, môže platiť skôr.

21.2 Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete účet kedykoľvek bezplatne zrušiť. Ak po účinnosti zmeny objednáte jazdu, platia nové podmienky.

21.3 Každá jazda sa riadi podmienkami a cenou platnými v čase jej objednania.

22. Rozhodné právo a záverečné ustanovenia

22.1 Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Ak ste spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom štáte EÚ, nestrácate ochranu, ktorú vám dávajú ustanovenia práva vášho štátu, od ktorých sa nemožno odchýliť dohodou.

22.2 Spory rozhodujú príslušné súdy podľa všeobecných predpisov; spotrebiteľa môžeme žalovať len na súde podľa jeho bydliska.

22.3 Záväzné je slovenské znenie. Anglický preklad je informatívny.

22.4 Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné ostávajú v platnosti. Žiadne ustanovenie týchto podmienok neobmedzuje práva, ktoré vám ako spotrebiteľovi dáva zákon¹⁹.

22.5 Ostatné dokumenty, ktoré sú súčasťou týchto podmienok: Cenník a prepravný poriadok, Reklamačný poriadok, Pravidlá komunity. Ochranu osobných údajov vysvetľujú Zásady ochrany osobných údajov.

---

Poznámky

1. § 26 ods. 4 zákona č. 56/2012 Z. z. o cestnej doprave: dispečing je „sprostredkovanie služieb prepravy osôb“ … „prostredníctvom telefónu, digitálnej platformy alebo iným spôsobom“. Ustanovenie § 26 sa novelami účinnými od 1. 12. 2026 ani od 1. 4. 2027 nemení. ↩

2. § 28 ods. 1 zákona č. 56/2012 Z. z. – na prevádzkovanie dispečingu je potrebné povolenie na prevádzkovanie dispečingu alebo koncesia. ↩

3. Čl. 11 a 12 nariadenia (EÚ) 2022/2065 (akt o digitálnych službách) – jednotné kontaktné miesto pre orgány a pre príjemcov služby. ↩

4. § 760 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (zmluva o preprave osôb). ↩

5. § 29 ods. 2 písm. a) a b) zákona č. 56/2012 Z. z. – prevádzkovateľ dispečingu sprostredkúva prepravu len prostredníctvom prevádzkovateľov taxislužby a len vozidlami zapísanými v koncesii a v registri taxislužby. ↩

6. § 26 ods. 8 a § 29 ods. 2 písm. c) zákona č. 56/2012 Z. z. – prevádzkovateľ dispečingu vypracuje prepravný poriadok a zverejní ho na svojom webovom sídle. ↩

7. § 17 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa („objednávka s povinnosťou platby“); podľa § 14 ods. 6 písm. m) sa na zmluvu o preprave osôb vzťahuje § 17 ods. 3 až 6. ↩

8. Pes so špeciálnym výcvikom podľa § 25 zákona č. 447/2008 Z. z. o peňažných príspevkoch na kompenzáciu ťažkého zdravotného postihnutia. Prepravu bez príplatku garantujeme zmluvne. ↩

9. § 26 ods. 6 písm. b) zákona č. 56/2012 Z. z. – cena „dohodnutá pred začatím prepravy prostredníctvom digitálnej platformy“. ↩

10. AESA pri inkase koná len v mene dopravcu ako príjemcu platby a peniaze cestujúcich nedrží; prijíma, drží a vypláca ich Stripe ako licencovaná platobná inštitúcia. Podľa nášho posúdenia ide o činnosť zástupcu konajúceho len v mene príjemcu v zmysle § 1 ods. 3 písm. b) zákona č. 492/2009 Z. z. o platobných službách. ↩

11. § 72 ods. 6 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty – faktúru môže v mene a na účet dodávateľa vyhotoviť tretia osoba. Dopravca nás na to splnomocňuje v Podmienkach pre dopravcov. ↩

12. Čl. 16 a 17 nariadenia (EÚ) 2022/2065 (akt o digitálnych službách) – oznamovanie nezákonného obsahu a odôvodnenie obmedzenia. ↩

13. § 14 ods. 6 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z.: ustanovenia o zmluvách na diaľku sa nevzťahujú na „zmluvu o preprave osôb okrem § 17 ods. 3 až 6“; v súlade s čl. 3 ods. 3 písm. k) smernice 2011/83/EÚ. Podľa § 17 ods. 6 vám bez splnenia týchto povinností nevzniknú žiadne záväzky. ↩

14. § 19 ods. 1 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z. – strata práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa. ↩

15. § 4 ods. 1 písm. j) a k) zákona č. 108/2024 Z. z. – písomné potvrdenie o vytknutí vady služby a písomné uvedenie dôvodov odmietnutia. Lehotu 30 dní na vybavenie sa zaväzujeme dodržať zmluvne. ↩

16. § 760, § 763 ods. 2 a § 764 ods. 1 Občianskeho zákonníka – škoda na zdraví a na batožine sa posudzuje podľa ustanovení o zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou dopravných prostriedkov. ↩

17. § 108 Občianskeho zákonníka (práva z prepravy – 1 rok, okrem náhrady škody pri preprave osôb); § 106 ods. 1 a 2 Občianskeho zákonníka (náhrada škody – 2 roky od dozvedenia sa, najneskôr 3 roky, pri úmyselnej škode 10 rokov). ↩

18. § 11 ods. 3 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov (neodpovedanie do 30 dní sa považuje za zamietnutie); § 13 ods. 5 písm. a) (lehota 1 rok); § 3 ods. 2 písm. c) (Slovenská obchodná inšpekcia); § 5 ods. 1 písm. q) zákona č. 108/2024 Z. z. (poučenie). Európska platforma RSO (ODR) bola zrušená k 20. 7. 2025 nariadením (EÚ) 2024/3228, odkaz na ňu sa preto neuvádza. ↩

19. § 53 ods. 1 a 5 Občianskeho zákonníka – neprijateľné podmienky v spotrebiteľských zmluvách sú neplatné. ↩